Política de Devolución y Cambios de Cherry Glow Skin

En Cherry Glow Skin nos preocupamos por tu satisfacción, por eso te explicamos claramente cómo tramitar devoluciones y cambios, garantizando un proceso sencillo y transparente.

Plazo para Devoluciones

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra.
• Puedes gestionar el proceso desde tu domicilio a través de nuestros canales de servicio al cliente por WhatsApp o correo electrónico ([email protected])

Requisitos para Devoluciones y Cambios

Para que tu solicitud sea válida, ten en cuenta los siguientes puntos:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Los productos abiertos no podrán ser cambiados, para su devolucion deben estar en las mismas condiciones en las que se recibio.
• No se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de insatisfacción relacionados con olor, color, textura o resultados.
• Los obsequios que entregamos no aplican para cambios ni devoluciones.

Condiciones para Cambios

• Si el producto llegó en buen estado y deseas cambiarlo, el cliente debe cubrir los gastos de envío asociados.
• En caso de recibir un producto en malas condiciones (quebrado, regado, etc.), debes reportarlo a nuestro servicio al cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
• Para reportar el daño, es necesario enviar fotografías que evidencien el estado del producto.

Soluciones para Productos Dañados

En caso de productos con daños comprobados:

• Debes retornar el producto.
• Cherry Glow Skin te ofrece tres opciones:
• Reembolso del valor pagado.
• Bono redimible por el mismo valor.
• Reposición del producto con una unidad igual.
• Los costos de envío en estos casos serán cubiertos por Cherry Glow Skin.

Aspectos Importantes Sobre Reembolsos y Bonos

• El reembolso o bono considerará el valor pagado en la compra, incluyendo promociones, descuentos y cupones usados.
• La información para el envío de cambios o devoluciones será proporcionada tras verificar que cumples con todos los requisitos.
• El cliente debe seguir las indicaciones sobre la empresa transportadora y datos de envío que se le suministren.

Esta política busca proteger tus derechos y asegurar que tu experiencia con Cherry Glow Skin sea positiva y confiable. Para cualquier duda o trámite, no dudes en contactarnos por nuestros canales oficiales.